Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle behandelingen en afspraken bij Fabienne Konings Huidtherapie. Heb je een vraag over de voorwaarden? Mail me gerust via info@fabiennekonings.nl.

• Fabienne Konings Huidtherapie
• Zantelweg 24, 3161 XS Rhoon
• 06 45 11 15 80
• info@fabiennekonings.nl
• www.fabiennekonings.nl
• KvK: 96992301

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, diensten en overeenkomsten tussen Fabienne Konings Huidtherapie en de cliënt.

1.2 In deze voorwaarden wordt onder Fabienne Konings Huidtherapie verstaan: Fabienne Konings, huidtherapeut en eigenaar van de praktijk.

1.3 Onder cliënt wordt verstaan: de persoon die een afspraak maakt, een behandeling ondergaat of op andere wijze gebruikmaakt van de diensten van Fabienne Konings Huidtherapie.

1.4 Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.5 Op behandelingen en zorgverlening zijn, voor zover van toepassing, de wettelijke bepalingen met betrekking tot de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van toepassing.

2. Behandelingsovereenkomst

2.1 Een behandelingsovereenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een afspraak maakt of instemt met een behandeling.

2.2 Voorafgaand aan een behandeling wordt, indien nodig, een intake en huidanalyse uitgevoerd. Op basis hiervan wordt besproken welke behandeling passend is.

2.3 Fabienne Konings Huidtherapie behoudt zich het recht voor om een behandeling niet uit te voeren of aan te passen wanneer deze op basis van de huidconditie, medische achtergrond, contra-indicaties of andere omstandigheden niet verantwoord wordt geacht.

2.4 De cliënt heeft altijd het recht om een behandeling te weigeren of toestemming voor een behandeling in te trekken.

3. Informatie en verantwoordelijkheid van de cliënt

3.1 De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van informatie die van belang kan zijn voor de behandeling.

3.2 De cliënt dient voorafgaand aan de behandeling relevante informatie te melden over onder andere medicijngebruik, zwangerschap, medische aandoeningen, allergieën, huidproblemen, eerdere behandelingen en het gebruik van huidproducten.

3.3 Verandert de gezondheidssituatie of het medicijngebruik van de cliënt, dan dient de cliënt dit vóór een volgende behandeling te melden.

3.4 Wanneer de cliënt onvolledige of onjuiste informatie verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de veiligheid, geschiktheid of het resultaat van de behandeling.

4. Behandelresultaten

4.1 Iedere huid en iedere huidconditie reageert anders op een behandeling. Daarom kan vooraf geen garantie worden gegeven op een specifiek behandelresultaat.

4.2 Het aantal benodigde behandelingen verschilt per persoon en is afhankelijk van onder andere de huidconditie, indicatie, leefstijl, therapietrouw en reactie van de huid.

4.3 Fabienne Konings Huidtherapie geeft een persoonlijk behandeladvies op basis van de situatie op dat moment. Dit advies kan gedurende een behandeltraject worden aangepast wanneer de huid daarom vraagt.

4.4 Het niet of onvoldoende opvolgen van het gegeven thuiszorg- of behandeladvies kan invloed hebben op het resultaat.

5. Tarieven

5.1 De actuele tarieven staan vermeld op de website van Fabienne Konings Huidtherapie.

5.2 De cliënt wordt vooraf geïnformeerd over de kosten van de behandeling.

5.3 Indien tijdens een behandeltraject aanvullende behandelingen of producten worden geadviseerd, worden de kosten hiervan vooraf besproken.

5.4 Tarieven kunnen worden gewijzigd. De actuele prijzen zijn altijd terug te vinden op de website.

5.5 Wanneer een behandeling mogelijk voor vergoeding door de zorgverzekeraar in aanmerking komt, is de cliënt zelf verantwoordelijk voor het controleren van de eigen polisvoorwaarden en het indienen van de declaratie.

5.6 Het al dan niet vergoed krijgen van een behandeling door de zorgverzekeraar staat los van de betalingsverplichting aan Fabienne Konings Huidtherapie.

6. Betaling

6.1 Betaling vindt plaats na de behandeling, tenzij vooraf anders is afgesproken.

6.2 De cliënt is verantwoordelijk voor tijdige en volledige betaling van de behandeling.

6.3 Wanneer een factuur niet binnen de aangegeven betalingstermijn wordt betaald, kan Fabienne Konings Huidtherapie wettelijke rente en eventuele redelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

6.4 Een eventuele klacht over een behandeling of factuur schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

7. Afspraken en annuleren

7.1 Een gereserveerde behandeltijd wordt speciaal voor de cliënt vrijgehouden.

7.2 Kan de cliënt niet op de afspraak komen, dan dient de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst.

7.3 Bij het niet of niet tijdig annuleren van een afspraak kan een deel van de gereserveerde behandeltijd in rekening worden gebracht. Het exacte bedrag of percentage wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd bij het maken van de afspraak.

7.4 Bij ziekte of andere bijzondere omstandigheden kan in overleg worden bekeken of de afspraak kosteloos kan worden verplaatst.

7.5 Annuleren of wijzigen kan telefonisch, per e-mail of via de daarvoor beschikbare online mogelijkheden.

7.6 Wanneer de cliënt niet verschijnt op een afspraak zonder deze tijdig te annuleren, wordt dit beschouwd als een no-show.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Fabienne Konings Huidtherapie voert behandelingen zorgvuldig en volgens de geldende professionele richtlijnen uit.

8.2 De cliënt blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie die van belang is voor de behandeling.

8.3 Fabienne Konings Huidtherapie is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt, voor zover dit redelijkerwijs niet voorzienbaar was.

8.4 Fabienne Konings Huidtherapie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van het verwachte behandelresultaat wanneer de behandeling zorgvuldig en volgens de professionele standaard is uitgevoerd.

8.5 Eventuele aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels. Een wettelijke aanspraak van de cliënt wordt door deze algemene voorwaarden niet uitgesloten.

9. Klachten

9.1 Fabienne Konings Huidtherapie vindt het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over de behandeling en dienstverlening. Heeft de cliënt een klacht of is hij of zij niet tevreden, dan wordt gevraagd dit zo snel mogelijk bespreekbaar te maken.

9.2 Klachten kunnen persoonlijk, telefonisch of schriftelijk worden gemeld via info@fabiennekonings.nl.

9.3 Fabienne Konings Huidtherapie zal de klacht zorgvuldig bekijken en samen met de cliënt proberen tot een passende oplossing te komen.

9.4 Wanneer de cliënt er samen met Fabienne Konings Huidtherapie niet uitkomt, kan de cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling waarbij de praktijk is aangesloten.

9.5 Meer informatie over de klachtenprocedure en het Klachtenloket Paramedici is beschikbaar via de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten.

10. Persoonsgegevens en privacy

10.1 Fabienne Konings Huidtherapie gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en cliëntgegevens.

10.2 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van Fabienne Konings Huidtherapie.

10.3 Voor zover van toepassing worden gegevens die noodzakelijk zijn voor de behandeling opgenomen in het cliëntdossier.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en andere materialen die door Fabienne Konings Huidtherapie worden gebruikt en gepubliceerd, blijven eigendom van Fabienne Konings Huidtherapie of de betreffende rechthebbende.

11.2 Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

12. Wijziging van de algemene voorwaarden

12.1 Fabienne Konings Huidtherapie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit nodig of wenselijk is.

12.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van Fabienne Konings Huidtherapie.

12.3 Voor reeds gemaakte afspraken blijft de versie van de algemene voorwaarden gelden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

13. Toepasselijk recht

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Fabienne Konings Huidtherapie en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden, voor zover mogelijk, eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt de wettelijke klachten- en geschillenregeling gevolgd en is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd, voor zover de wet dit toestaat.